Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les prestations de bien-être proposées par Hélène VIGHETTI, réflexologue plantaire & palmaire, entrepreneur individuel, dans ses cabinets d'Antibes, de Fayence et de Roquesteron. Toute prise de rendez-vous implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Les séances de réflexologie plantaire, palmaire et de champissage de crâne traditionnel indien sont des techniques de relaxation et de bien-être. Elles ne constituent pas un acte médical, ne remplacent ni un avis, ni un diagnostic, ni un traitement médical, et ne donnent lieu à aucune prescription.

Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur la page Tarifs du site au moment de la prise de rendez-vous. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La durée des cures (Équilibre, Vitalité Durable) est déterminée par la praticienne à la suite de la première séance, selon les objectifs de suivi et le rythme recommandé.

La réservation se fait par téléphone au 06 72 76 04 62 ou par e-mail à reflexologue.hv@gmail.com. Le règlement s'effectue à l'issue de la séance, en espèces, par chèque ou par virement. Les forfaits sont réglés lors de la première séance.

Tout rendez-vous peut être annulé ou déplacé sans frais jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue. En cas d'annulation tardive ou d'absence, la séance pourra être considérée comme due, notamment lorsqu'elle est décomptée d'un forfait.

En cas de retard, la séance se termine à l'heure initialement prévue afin de ne pas pénaliser les rendez-vous suivants.

Le client s'engage à communiquer les informations utiles au bon déroulement de la séance (état de santé général, contre-indications, grossesse, traitements en cours). Certaines situations peuvent constituer une contre-indication et conduire au report de la séance.

La praticienne met en œuvre tous les moyens à sa disposition pour assurer une prestation de qualité. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d'informations incomplètes ou erronées communiquées par le client, ni pour les effets d'un traitement médical suivi en parallèle.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents.

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant à la praticienne.

Le recours à la médiation n'est possible qu'après avoir tenté, au préalable, de résoudre le litige directement auprès du cabinet par une réclamation écrite adressée à reflexologue.hv@gmail.com. La demande de médiation doit être introduite dans un délai maximum d'un an à compter de cette réclamation écrite.

Le médiateur de la consommation compétent est :

Le Médiateur des entreprises
98-102, rue de Richelieu
75002 Paris
Email : mediateur.des-entreprises@finances.gouv.fr

Les consommateurs résidant dans l'Union européenne peuvent également consulter la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.